Если Вас затопили

В соответствии с п.152 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам", утвержденных Постановлением Правительства от 06 мая 2011 года № 354, в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, исполнитель и потребитель составляют и подписывают акт о причинении ущерба...., содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Умейте ввиду, что указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой из сторон.

Поэтому, настоятельно рекомендуем при затоплении или других формах причинения ущерба, обязательно звонить в свою УО и требовать сотрудника для составления акта. В дальнейшем, при возможных судебных разбирательствах, это будет играть одну из решающих ролей.

Жильцы, которые проживают на крайних этажах многоквартирных домов могут иметь ввиду, что в 99% случаях при затоплении Вашей квартиры виновата будет Ваша УО, которая обязана будет возместить Вам ущерб. В остальных случаях, для жителей других этажей, также необходимо выяснить причину затопления, т.к. это может быть лопнувшая труба в перекрытиях, и т.п. Т.е. сотрудники УО обязаны прийти и попытаться установить причину затопления, которую необходимо отразить в акте. Если Вы с причиной не согласны - можете обращаться в суд.

Если в течении 12 часов сотрудник не явился - смело пишите обращение по форме и образцу, указанному ниже, а также звоните или пишите в ГЖИ РБ, Роспотребнадзор и другие инстанции, которые Вы посчитаете нужным уведомить.

Кто отвечает

Управляющая организация.

Что делать:

1. Необходимо позвонить в диспетчерскую службу своей УО (управляющую организацию) и сообщить о возникшей проблеме. 

2. Оператор обязана Вам сообщить номер заявки, время регистрации заявки и ФИО диспетчера.

3. Обязательно запишите эти данные, они могут Вам в дальнейшем пригодиться.

Отправить заявление

Шаблон заявления

В моей квартире произошел залив в (указать в каких) помещениях.

В соответствии с п.152 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам", утвержденных Постановлением Правительства от 06 мая 2011 года № 354, в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, исполнитель и потребитель составляют и подписывают акт о причинении ущерба...., содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

На основании вышеизложенного, требую направить Вашего сотрудника для составления данного акта. Напоминаю Вам, что акт должен составляться не позднее 12 часов с момента заявки собственника.

Законы

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354